Política de privacidad

1. Introducción

En ElectroMix valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y cómo los protegemos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es ElectroMix. Para cualquier consulta relativa a la privacidad podés escribirnos a electromix.net@proton.me.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, dirección.
• Datos asociados a compras: productos adquiridos, forma de pago, importe.
• Datos de navegación básicos: páginas visitadas, fecha y hora, dispositivo, navegador.
• Información que el usuario proporcione voluntariamente por WhatsApp u otros canales de contacto.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos y atención postventa.
• Responder consultas y brindar soporte al cliente.
• Enviar información relacionada con la compra (confirmaciones, estados de envío, etc.).
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con ElectroMix, siempre que el usuario lo haya autorizado.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos se basa en:

• La necesidad de ejecutar la relación comercial (gestión de pedidos, envíos y pagos).
• El cumplimiento de obligaciones legales de facturación y registro.
• El consentimiento del usuario para recibir comunicaciones comerciales o promocionales.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para cumplir con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, plazos de conservación contable y fiscal).

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

9. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, tales como plataformas de pago, servicios de mensajería y logística, o herramientas de email. Estos terceros solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo compromisos de confidencialidad.

10. WhatsApp y otros canales externos

Si el usuario se comunica con ElectroMix por WhatsApp u otras plataformas externas, sus datos también estarán sujetos a las políticas de privacidad de dichos servicios. Recomendamos revisar las políticas de cada plataforma para conocer cómo manejan la información personal.

11. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, cancelación o supresión de sus datos personales. Para ello, puede contactarnos a través de electromix.net@proton.me.

12. Cambios en esta política

ElectroMix se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en este mismo apartado e indicarán la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tenés dudas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a electromix.net@proton.me.